1. Destinos de envio:
Temos orgulho em enviar os nossos tapetes berberes artesanais e artigos de decoração para casa para todo o mundo. Tenha em atenção que os prazos de entrega podem variar consoante a sua localização.

2. Tempo de processamento:
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1-3 dias úteis. Os artigos personalizados ou feitos por encomenda podem exigir um prazo adicional, que será especificado na página do produto.

3. Prazos e custos de envio:

• Envio internacional: 7-14 dias úteis, consoante a sua localização.
• Custos de envio: envio gratuito.

4. Alfândegas, direitos e impostos:
As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros ou impostos, que são da responsabilidade do cliente. Para mais informações, consulte os regulamentos locais.

5. Seguimento da encomenda:
Quando a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com um número de seguimento. Pode acompanhar o seu envio através do nosso sítio Web ou do portal da transportadora.

6. Atrasos no envio:
Embora nos esforcemos por cumprir os prazos de entrega, podem ocorrer atrasos devido ao desalfandegamento, feriados ou circunstâncias imprevistas. Agradecemos a sua compreensão.

7. Pacotes perdidos ou danificados:
Se a sua encomenda chegar danificada ou não chegar dentro do prazo previsto, contacte-nos através de [email protected] dentro de 7 dias da data de entrega prevista.

8. Contacte-nos:
Para quaisquer questões relacionadas com a expedição, contacte-nos através de [email protected].