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O nosso FAQs

Perguntas mais frequentes 

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Berberedesign.com é uma loja online especializada em autênticos tapetes, pufes, almofadas e cobertores marroquinos. Oferecemos uma vasta seleção de produtos artesanais de grande beleza, provenientes diretamente de Marrocos.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="Têm uma loja física onde posso ver os produtos pessoalmente?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Funcionamos exclusivamente como uma loja online. No entanto, esforçamo-nos por fornecer descrições detalhadas dos produtos, imagens de alta qualidade e medidas exactas para o ajudar a tomar decisões de compra informadas.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="Como posso determinar o tamanho de um tapete marroquino antes de o comprar?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Cada listagem de tapetes no nosso sítio Web inclui dimensões. Pode medir a área onde pretende colocar o tapete e compará-la com as medidas fornecidas para garantir um ajuste correto.

[/et_pb_accordion_item][/et_pb_accordion][/et_pb_column][et_pb_column type="1_2″ _builder_version="4.16″ _module_preset="default" global_colors_info="{}"][et_pb_accordion module_class="dct_faq" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" sticky_enabled="0″][et_pb_accordion_item title="Os produtos em Berberedesign.com são feitos à mão?" open="on" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" sticky_enabled="0″]

Sim, todos os nossos produtos, incluindo tapetes marroquinos, pufes, almofadas e cobertores, são meticulosamente fabricados à mão por artesãos qualificados em Marrocos. Cada peça é feita com grande atenção aos detalhes e reflecte as ricas tradições do artesanato marroquino.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="Os tapetes marroquinos do vosso sítio Web são autênticos?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

1. Sem dúvida! Orgulhamo-nos de oferecer apenas tapetes marroquinos autênticos. Trabalhamos em estreita colaboração com artesãos e cooperativas locais em Marrocos para garantir que os nossos tapetes são feitos com técnicas tradicionais e materiais de alta qualidade. Pode confiar que os tapetes que nos compra são verdadeiros tesouros marroquinos.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="Os tapetes marroquinos são adequados para áreas com muito movimento?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Sim, os nossos tapetes marroquinos são fabricados tendo em conta a durabilidade. No entanto, é importante ter em conta o design e os materiais específicos do tapete para determinar a sua adequação a áreas de tráfego intenso.

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Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo os principais cartões de débito, de crédito (Visa, Mastercard, American Express) e PayPal. Se necessário, forneceremos outras plataformas de pagamento online seguras.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="As minhas informações de pagamento estão seguras no vosso sítio Web?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Sim, levamos a sério a segurança das suas informações de pagamento. O nosso sítio Web utiliza protocolos de encriptação seguros para proteger os seus dados durante o processo de pagamento.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="Oferece opções de pagamento a prestações?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Atualmente, não oferecemos opções de pagamento em prestações. Todas as encomendas devem ser pagas na totalidade no momento da compra.

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Assim que a sua encomenda for expedida, fornecer-lhe-emos um número de seguimento. Pode utilizar este número de seguimento para acompanhar a evolução do seu envio no sítio Web da respectiva transportadora.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="Posso modificar ou cancelar a minha encomenda depois de esta ter sido efectuada?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Esforçamo-nos por processar as encomendas rapidamente, mas se precisar de modificar ou cancelar a sua encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível. Faremos o nosso melhor para satisfazer o seu pedido, mas tenha em atenção que, depois de uma encomenda ter sido enviada, não pode ser modificada ou cancelada.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="Qual é a vossa política de devolução?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Se não ficar satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la no prazo de 30 dias após a entrega para obter um reembolso ou uma troca. Consulte o nosso Página de Devoluções e Trocas para obter instruções pormenorizadas sobre como iniciar uma devolução.

[/et_pb_accordion_item][/et_pb_accordion][/et_pb_column][et_pb_column type="1_2″ _builder_version="4.16″ _module_preset="default" global_colors_info="{}"][et_pb_accordion module_class="dct_faq" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" sticky_enabled="0″][et_pb_accordion_item title="Tenho de pagar o envio da devolução?" open="on" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" sticky_enabled="0″]

Na maioria dos casos, o cliente é responsável pelo custo do transporte de devolução. No entanto, se a devolução se dever a um erro da nossa parte ou se o artigo estiver defeituoso ou danificado, cobriremos os custos de envio da devolução.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="Quanto tempo demora a processar um reembolso?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Assim que recebermos o artigo devolvido, iremos inspeccioná-lo e processar o seu reembolso no prazo de alguns dias úteis. O tempo exato que demora a aparecer o reembolso na sua conta pode variar consoante o método de pagamento e a instituição financeira.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="Posso trocar um artigo por outro?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Sim, oferecemos trocas por artigos de valor igual ou inferior. Se desejar trocar um artigo, siga as instruções na nossa página Devoluções e trocas e a nossa equipa de apoio ao cliente ajudá-lo-á.

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