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Il nostro FAQs

Domande frequenti 

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Berberedesign.com è un negozio online specializzato in autentici tappeti, pouf, cuscini e coperte marocchini. Offriamo un'ampia selezione di splendidi prodotti artigianali provenienti direttamente dal Marocco.

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Operiamo esclusivamente come negozio online. Tuttavia, ci impegniamo a fornire descrizioni dettagliate dei prodotti, immagini di alta qualità e misure accurate per aiutarvi a prendere decisioni di acquisto informate.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="Come posso determinare le dimensioni di un tappeto marocchino prima di acquistarlo?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Ogni annuncio di tappeto sul nostro sito web include le dimensioni. È possibile misurare l'area in cui si intende collocare il tappeto e confrontarla con le misure fornite per garantire un adattamento adeguato.

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Sì, tutti i nostri prodotti, tra cui tappeti marocchini, pouf, cuscini e coperte, sono meticolosamente realizzati a mano da abili artigiani in Marocco. Ogni pezzo è realizzato con grande attenzione ai dettagli e riflette le ricche tradizioni dell'artigianato marocchino.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="I tappeti marocchini sul vostro sito web sono autentici?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

1. Assolutamente! Siamo orgogliosi di offrire solo tappeti marocchini autentici. Lavoriamo a stretto contatto con artigiani e cooperative locali in Marocco per garantire che i nostri tappeti siano realizzati con tecniche tradizionali e materiali di alta qualità. Potete essere certi che i tappeti che acquistate da noi sono autentici tesori marocchini.

[et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="I tappeti marocchini sono adatti a zone ad alto traffico?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Sì, i nostri tappeti marocchini sono realizzati tenendo conto della durata. Tuttavia, è importante considerare il design e i materiali specifici del tappeto per determinarne l'idoneità alle aree ad alto traffico.

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Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui le principali carte di debito, di credito (Visa, Mastercard, American Express) e PayPal; se necessario, forniremo altre piattaforme di pagamento online sicure.

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Sì, prendiamo sul serio la sicurezza dei vostri dati di pagamento. Il nostro sito web utilizza protocolli di crittografia sicuri per proteggere i vostri dati durante il processo di pagamento.

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Attualmente non offriamo opzioni di pagamento rateale. Tutti gli ordini devono essere pagati per intero al momento dell'acquisto.

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Una volta spedito l'ordine, vi forniremo un numero di tracking. Il numero di tracking può essere utilizzato per monitorare l'avanzamento della spedizione sul sito web del rispettivo corriere.

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Ci sforziamo di elaborare gli ordini rapidamente, ma se avete bisogno di modificare o annullare il vostro ordine, vi preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta, ma vi ricordiamo che una volta spedito, un ordine non può essere modificato o annullato.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="Qual è la vostra politica di restituzione?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete restituirlo entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso o una sostituzione. Si prega di fare riferimento al nostro Pagina dei resi e dei cambi per istruzioni dettagliate su come avviare una restituzione.

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Nella maggior parte dei casi, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Tuttavia, se la restituzione è dovuta a un errore da parte nostra o se l'articolo è difettoso o danneggiato, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

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Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo ed elaboreremo il rimborso entro pochi giorni lavorativi. Il tempo esatto necessario affinché il rimborso appaia sul vostro conto può variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto finanziario.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="Posso cambiare un articolo con un altro?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Sì, offriamo cambi per articoli di valore uguale o inferiore. Se desiderate cambiare un articolo, seguite le istruzioni riportate nella pagina Resi e cambi e il nostro team di assistenza clienti vi assisterà.

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