{"id":92237,"date":"2021-07-15T05:04:22","date_gmt":"2021-07-15T05:04:22","guid":{"rendered":"https:\/\/divifurnitureshop.divifixer.com\/?page_id=24"},"modified":"2023-06-12T17:53:09","modified_gmt":"2023-06-12T17:53:09","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/berberedesign.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Faq"},"content":{"rendered":"

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Notre FAQ<\/strong>s<\/h2>\n

Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es\u00a0<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_divider color=\u201drgba(229,222,226,0.13)\u201d _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" min_height=\"2px\" height=\"2px\" custom_margin=\"10px||5px|false|false\" custom_padding=\"||0px||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][\/et_pb_divider][et_p_button button_url=\"@ET-DC@eyJkeW5hbWljIp0cnVlCJb250ZW50IjoiaG9tZV91cmwiLCJzZXR0aW5ncyI6e319@\" button_text=\"home \" button_alignment=\"left\" button_alignment_tablet=\"left\" button_alignment_phone=\"\" button_alignment_last_edited=\"on|phone\" _builder_version=\"4.16\u2033 _dynamic_attributes=\"button_url\" _module_preset=\"default\" custom_button=\"on\" button_text_size=\"14px\" button_border_width=\"0px\" button_border_color=\"#42b4b0\u2033 button_border_radius=\"30px\" button_font=\"|||on|||||\" button_icon=\"9||divi||400\u2033 button_on_hover=\"off\" custom_margin_tablet=\"0px||||false|false\" custom_margin_phone=\"\" custom_margin_last_edited=\"on|desktop\" custom_padding=\"5px|0px|5px|5px|true|false|on\" custom_css_main_element=\"float :left;color :var(-color-1) ;\t\"global_colors_info=\"{}\" button_bg_color__hover=\"\" button_bg_color__hover_enabled=\"on|hover\" button_border_color__hover=\"#58595b\" button_border_color__hover_enabled=\"on|hover\" button_letter_spacing__hover=\"0px\" button_letter_spacing__hover_enabled=\"on|hover\" button_bg_enable_color__hover=\"off\"][\/et_pb_button][et_pb_button button_text=\"@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlCJb250ZW50IjoicG9zdF90aXRsZSIsInNldHRpbdzIjp7ImJlZm9yZSI6IsImFmdGVyIjoiIn19@\" button_alignment=\"left\" button_alignment_tablet=\"left\" button_alignment_phone=\"\" button_alignment_last_edited=\"on|phone\" _builder_version=\"4.16\u2033 _dynamic_attributes=\"button_text\" _module_preset=\"default\" custom_button=\"on\" button_text_size=\"14px\" button_text_color=\"#FFFFFF\" button_border_width=\"0px\" button_border_color=\"#000000\u2033 button_border_radius=\"30px\" button_font=\"||on|||||\" button_use_icon=\"off\" custom_margin=\"-29px||||false|false\" custom_margin_tablet=\"-20px||||false|false\" custom_margin_phone=\"\" custom_margin_last_edited=\"on|desktop\" custom_padding=\"0px|30px|10px|30px|false|true|on\" custom_css_main_element=\"float :left ;\u201d global_colors_info=\u201d{}\u201d button_bg_color__hover=\u201drgba(255,255,255,0)\" button_bg_color__hover_enabled=\"on|hover\" button_border_color__hover=\"#58595b\" button_border_color__hover_enabled=\"on|hover\" button_letter_spacing__hover=\"1px\" button_letter_spacing__hover_enabled=\"on|hover\" button_text_color__hover_enabled=\"off|desktop\" button_text_color__hover=\"#42b4b0\u2033 button_bg_enable_color__hover=\"on\"][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\u2033 custom_padding_last_edited=\"on|tablet\" _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" custom_padding=\"||20px||false|false\" custom_padding_tablet=\"10px||20px||false|false\" custom_padding_phone=\"\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row use_custom_gutter=\"on\" gutter_width=\"2\u2033 make_equal=\"on\" _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" width=\"90%\" max_width=\"1400px\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"4_4\u2033 _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" text_font_size=\"20px\" text_line_height=\"27px\" custom_css_main_element=\"color:var(-color-2) ; \" global_colors_info=\"{}\"]01. <\/span>INFORMATIONS SUR LE SHOPPING[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\"1_2,1_2\u2033 use_custom_gutter=\"on\" gutter_width=\"2\u2033 custom_padding_last_edited=\"on|tablet\" _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" width=\"90%\" max_width=\"1300px\" custom_padding_tablet=\"0px||||false|false\" custom_padding_phone=\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"1_2\u2033 _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_accordion module_class=\"dct_faq\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" sticky_enabled=\"0\u2033][et_pb_accordion_item title=\"Qu'est-ce que Berberedesign.com ?\" open=\"on\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

Berberedesign.com est une boutique en ligne sp\u00e9cialis\u00e9e dans les tapis, poufs, oreillers et couvertures marocains authentiques. Nous offrons une large s\u00e9lection de produits fabriqu\u00e9s \u00e0 la main et provenant directement du Maroc.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\"Avez-vous un magasin physique o\u00f9 je peux voir les produits en personne ?\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" open=\"off\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

Nous fonctionnons exclusivement comme un magasin en ligne. Cependant, nous nous effor\u00e7ons de fournir des descriptions de produits d\u00e9taill\u00e9es, des images de haute qualit\u00e9 et des mesures pr\u00e9cises pour vous aider \u00e0 prendre des d\u00e9cisions d'achat \u00e9clair\u00e9es.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\"Comment d\u00e9terminer la taille d'un tapis marocain avant de l'acheter ?\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" open=\"off\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

Chaque tapis r\u00e9pertori\u00e9 sur notre site Web comporte des dimensions. Vous pouvez mesurer l'endroit o\u00f9 vous pr\u00e9voyez de placer le tapis et le comparer aux mesures fournies pour vous assurer qu'il est bien adapt\u00e9.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_2\u2033 _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_accordion module_class=\"dct_faq\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" sticky_enabled=\"0\u2033][et_pb_accordion_item title=\"Les produits sur Berberedesign.com sont-ils faits \u00e0 la main ?\" open=\"on\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

Oui, tous nos produits, y compris les tapis marocains, les poufs, les oreillers et les couvertures, sont m\u00e9ticuleusement fabriqu\u00e9s \u00e0 la main par des artisans qualifi\u00e9s au Maroc. Chaque pi\u00e8ce est fabriqu\u00e9e avec une grande attention aux d\u00e9tails et refl\u00e8te les riches traditions de l'artisanat marocain.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\"Les tapis marocains sur votre site web sont-ils authentiques ?\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" open=\"off\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

    \n
  1. \n

    Absolument ! Nous sommes fiers de ne proposer que des tapis marocains authentiques. Nous travaillons en \u00e9troite collaboration avec des artisans locaux et des coop\u00e9ratives au Maroc pour nous assurer que nos tapis sont fabriqu\u00e9s \u00e0 l'aide de techniques traditionnelles et de mat\u00e9riaux de haute qualit\u00e9. Vous pouvez \u00eatre s\u00fbrs que les tapis que vous achetez chez nous sont de v\u00e9ritables tr\u00e9sors marocains.<\/p>\n<\/li>\n

  2. <\/li>\n<\/ol>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\"Les tapis marocains sont-ils adapt\u00e9s aux zones \u00e0 fort trafic ?\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" open=\"off\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

    Oui, nos tapis marocains sont fabriqu\u00e9s dans un souci de durabilit\u00e9. Cependant, il est important de prendre en compte la conception et les mat\u00e9riaux sp\u00e9cifiques du tapis pour d\u00e9terminer s'il convient \u00e0 des zones tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9es.<\/span><\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\u2033 _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" custom_padding=\"0px|0px||true|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row use_custom_gutter=\"on\" gutter_width=\"2\u2033 make_equal=\"on\" custom_padding_last_edited=\"on|tablet\" _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" width=\"90%\" max_width=\"1400px\" custom_padding_tablet=\"0px||||false|false\" custom_padding_phone=\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"4_4\u2033 _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" text_font_size=\"20px\" text_line_height=\"27px\" custom_css_main_element=\"color:var(-color-2) ; \" global_colors_info=\"{}\"]02. <\/span> INFORMATIONS SUR LE PAIEMENT[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row use_custom_gutter=\"on\" gutter_width=\"2\u2033 _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" width=\"90%\" max_width=\"1300px\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"4_4\u2033 _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_accordion module_class=\"dct_faq\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" sticky_enabled=\"0\u2033][et_pb_accordion_item title=\"Quels modes de paiement acceptez-vous ?\" open=\"on\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

    Nous acceptons diverses m\u00e9thodes de paiement, notamment les principales cartes de d\u00e9bit et de cr\u00e9dit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal. Si n\u00e9cessaire, nous proposons d'autres plateformes de paiement en ligne s\u00e9curis\u00e9es.<\/span><\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\"Mes informations de paiement sont-elles s\u00e9curis\u00e9es sur votre site web ?\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" open=\"off\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

    Oui, nous prenons au s\u00e9rieux la s\u00e9curit\u00e9 de vos informations de paiement. Notre site web utilise des protocoles de cryptage s\u00e9curis\u00e9s pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es pendant le processus de paiement.<\/span><\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\"Proposez-vous des options de paiement \u00e9chelonn\u00e9 ?\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" open=\"off\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

    Actuellement, nous ne proposons pas d'options de paiement \u00e9chelonn\u00e9. Toutes les commandes doivent \u00eatre pay\u00e9es int\u00e9gralement au moment de l'achat.<\/span><\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\u2033 _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" custom_padding=\"20px||||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row use_custom_gutter=\"on\" gutter_width=\"2\u2033 make_equal=\"on\" _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" width=\"90%\" max_width=\"1400px\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"4_4\u2033 _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" text_font_size=\"20px\" text_line_height=\"27px\" custom_css_main_element=\"color:var(-color-2) ; \" global_colors_info=\"{}\"]03. <\/span> COMMANDES ET RETOURS[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\"1_2,1_2\u2033 use_custom_gutter=\"on\" gutter_width=\"2\u2033 custom_padding_last_edited=\"on|tablet\" _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" width=\"90%\" max_width=\"1300px\" custom_padding_tablet=\"0px||||false|false\" custom_padding_phone=\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"1_2\u2033 _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_accordion module_class=\"dct_faq\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" sticky_enabled=\"0\u2033][et_pb_accordion_item title=\"Comment puis-je suivre l'\u00e9tat de ma commande ?\" open=\"on\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

    Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, nous vous communiquerons un num\u00e9ro de suivi. Vous pouvez utiliser ce num\u00e9ro de suivi pour suivre l'\u00e9volution de votre envoi sur le site web du transporteur concern\u00e9.<\/span><\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\"Puis-je modifier ou annuler ma commande apr\u00e8s l'avoir pass\u00e9e ?\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" open=\"off\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

    Nous nous effor\u00e7ons de traiter les commandes rapidement, mais si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter d\u00e8s que possible. Nous ferons de notre mieux pour r\u00e9pondre \u00e0 votre demande, mais veuillez noter qu'une fois qu'une commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, elle ne peut \u00eatre ni modifi\u00e9e ni annul\u00e9e.<\/span><\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\"Quelle est votre politique de retour ?\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" open=\"off\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

    Si vous n'\u00eates pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un \u00e9change. Veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 notre Page Retours et \u00e9changes<\/a> pour obtenir des instructions d\u00e9taill\u00e9es sur la mani\u00e8re de proc\u00e9der \u00e0 un retour.<\/span><\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_2\u2033 _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_accordion module_class=\"dct_faq\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" sticky_enabled=\"0\u2033][et_pb_accordion_item title=\"Dois-je payer les frais de retour ?\" open=\"on\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

    Dans la plupart des cas, les frais de retour sont \u00e0 la charge du client. Toutefois, si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur de notre part ou si l'article est d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9, nous prendrons en charge les frais de retour.<\/span><\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\"Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" open=\"off\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

    Une fois que nous avons re\u00e7u l'article retourn\u00e9, nous l'inspectons et proc\u00e9dons au remboursement dans un d\u00e9lai de quelques jours ouvrables. Le d\u00e9lai exact pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre m\u00e9thode de paiement et de votre institution financi\u00e8re.<\/span><\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\"Puis-je \u00e9changer un article contre un autre ?\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" open=\"off\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

    Oui, nous proposons des \u00e9changes pour des articles de valeur \u00e9gale ou inf\u00e9rieure. Si vous souhaitez \u00e9changer un article, veuillez suivre les instructions figurant sur notre page Retours et \u00e9changes, et notre \u00e9quipe d'assistance \u00e0 la client\u00e8le vous aidera.<\/span><\/p>\n

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