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Notre FAQs

Questions fréquemment posées 

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Berberedesign.com est une boutique en ligne spécialisée dans les tapis, poufs, oreillers et couvertures marocains authentiques. Nous offrons une large sélection de produits fabriqués à la main et provenant directement du Maroc.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="Avez-vous un magasin physique où je peux voir les produits en personne ?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Nous fonctionnons exclusivement comme un magasin en ligne. Cependant, nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits détaillées, des images de haute qualité et des mesures précises pour vous aider à prendre des décisions d'achat éclairées.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="Comment déterminer la taille d'un tapis marocain avant de l'acheter ?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Chaque tapis répertorié sur notre site Web comporte des dimensions. Vous pouvez mesurer l'endroit où vous prévoyez de placer le tapis et le comparer aux mesures fournies pour vous assurer qu'il est bien adapté.

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Oui, tous nos produits, y compris les tapis marocains, les poufs, les oreillers et les couvertures, sont méticuleusement fabriqués à la main par des artisans qualifiés au Maroc. Chaque pièce est fabriquée avec une grande attention aux détails et reflète les riches traditions de l'artisanat marocain.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="Les tapis marocains sur votre site web sont-ils authentiques ?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

1. Absolument ! Nous sommes fiers de ne proposer que des tapis marocains authentiques. Nous travaillons en étroite collaboration avec des artisans locaux et des coopératives au Maroc pour nous assurer que nos tapis sont fabriqués à l'aide de techniques traditionnelles et de matériaux de haute qualité. Vous pouvez être sûrs que les tapis que vous achetez chez nous sont de véritables trésors marocains.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="Les tapis marocains sont-ils adaptés aux zones à fort trafic ?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Oui, nos tapis marocains sont fabriqués dans un souci de durabilité. Cependant, il est important de prendre en compte la conception et les matériaux spécifiques du tapis pour déterminer s'il convient à des zones très fréquentées.

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Nous acceptons diverses méthodes de paiement, notamment les principales cartes de débit et de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal. Si nécessaire, nous proposons d'autres plateformes de paiement en ligne sécurisées.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="Mes informations de paiement sont-elles sécurisées sur votre site web ?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Oui, nous prenons au sérieux la sécurité de vos informations de paiement. Notre site web utilise des protocoles de cryptage sécurisés pour protéger vos données pendant le processus de paiement.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="Proposez-vous des options de paiement échelonné ?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Actuellement, nous ne proposons pas d'options de paiement échelonné. Toutes les commandes doivent être payées intégralement au moment de l'achat.

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Une fois votre commande expédiée, nous vous communiquerons un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'évolution de votre envoi sur le site web du transporteur concerné.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement, mais si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter qu'une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="Quelle est votre politique de retour ?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange. Veuillez vous référer à notre Page Retours et échanges pour obtenir des instructions détaillées sur la manière de procéder à un retour.

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Dans la plupart des cas, les frais de retour sont à la charge du client. Toutefois, si le retour est dû à une erreur de notre part ou si l'article est défectueux ou endommagé, nous prendrons en charge les frais de retour.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Une fois que nous avons reçu l'article retourné, nous l'inspectons et procédons au remboursement dans un délai de quelques jours ouvrables. Le délai exact pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre méthode de paiement et de votre institution financière.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="Puis-je échanger un article contre un autre ?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Oui, nous proposons des échanges pour des articles de valeur égale ou inférieure. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre les instructions figurant sur notre page Retours et échanges, et notre équipe d'assistance à la clientèle vous aidera.

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