{"id":92237,"date":"2021-07-15T05:04:22","date_gmt":"2021-07-15T05:04:22","guid":{"rendered":"https:\/\/divifurnitureshop.divifixer.com\/?page_id=24"},"modified":"2023-06-12T17:53:09","modified_gmt":"2023-06-12T17:53:09","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/berberedesign.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Faq"},"content":{"rendered":"

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Nuestra PREGUNTAS FRECUENTES<\/strong>s<\/h2>\n

Preguntas frecuentes\u00a0<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_divider color=\u201drgba(229,222,226,0.13)\u201d _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" min_height=\"2px\" height=\"2px\" custom_margin=\"10px|||5px||false|false\" custom_padding=\"||0px||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][\/et_pb_divider][et_pb_button button_url=\"@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoiaG9tZV91cmwiLCJzZXR0aW5ncyI6e319@\" button_text=\"home \" button_alignment=\"left\" button_alignment_tablet=\"left\" button_alignment_phone=\"\" button_alignment_last_edited=\"on|phone\" _builder_version=\"4.16\u2033 _dynamic_attributes=\"button_url\" _module_preset=\"default\" custom_button=\"on\" button_text_size=\"14px\" button_border_width=\"0px\" button_border_color=\"#42b4b0\u2033 button_border_radius=\"30px\" button_font=\"|||on|||||\" button_icon=\"9||divi||400\u2033 button_on_hover=\"off\" custom_margin_tablet=\"0px||||false|false\" custom_margin_phone=\"\" custom_margin_last_edited=\"on|desktop\" custom_padding=\"5px|0px|5px|5px|true|false|on\" custom_css_main_element=\"float:left;color:var(-color-1);\t\" global_colors_info=\"{}\" button_bg_color__hover=\"\" button_bg_color__hover_enabled=\"on|hover\" button_border_color__hover=\"#58595b\" button_border_color__hover_enabled=\"on|hover\" button_letter_spacing__hover=\"0px\" button_letter_spacing__hover_enabled=\"on|hover\" button_bg_enable_color__hover=\"off\"][\/et_pb_button][et_pb_button button_text=\"@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF90aXRsZSIsInNldHRpbmdzIjp7ImJlZm9yZSI6IiIsImFmdGVyIjoiIn19@\" button_alignment=\"left\" button_alignment_tablet=\"left\" button_alignment_phone=\"\" button_alignment_last_edited=\"on|phone\" _builder_version=\"4.16\u2033 _dynamic_attributes=\"button_text\" _module_preset=\"default\" custom_button=\"on\" button_text_size=\"14px\" button_text_color=\"#FFFFFF\" button_border_width=\"0px\" button_border_color=\"#000000\u2033 button_border_radius=\"30px\" button_font=\"||on|||||\" button_use_icon=\"off\" custom_margin=\"-29px||||false|false\" custom_margin_tablet=\"-20px||||false|false\" custom_margin_phone=\"\" custom_margin_last_edited=\"on|desktop\" custom_padding=\"0px|30px|10px|30px|false|true|on\" custom_css_main_element=\"float:left;\u201d global_colors_info=\u201d{}\u201d button_bg_color__hover=\u201drgba(255,255,255,0)\" button_bg_color__hover_enabled=\"on|hover\" button_border_color__hover=\"#58595b\" button_border_color__hover_enabled=\"on|hover\" button_letter_spacing__hover=\"1px\" button_letter_spacing__hover_enabled=\"on|hover\" button_text_color__hover_enabled=\"off|desktop\" button_text_color__hover=\"#42b4b0\u2033 button_bg_enable_color__hover=\"on\"][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\u2033 custom_padding_last_edited=\"on|tablet\" _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" custom_padding=\"||20px||false|false\" custom_padding_tablet=\"10px||20px||false|false\" custom_padding_phone=\"\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row use_custom_gutter=\"on\" gutter_width=\"2\u2033 make_equal=\"on\" _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" width=\"90%\" max_width=\"1400px\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"4_4\u2033 _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" text_font_size=\"20px\" text_line_height=\"27px\" custom_css_main_element=\"color:var(-color-2); \" global_colors_info=\"{}\"]01. <\/span>INFORMACI\u00d3N DE COMPRAS[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\"1_2,1_2\u2033 use_custom_gutter=\"on\" gutter_width=\"2\u2033 custom_padding_last_edited=\"on|tablet\" _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" width=\"90%\" max_width=\"1300px\" custom_padding_tablet=\"0px||||false|false\" custom_padding_phone=\"\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"1_2\u2033 _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_accordion module_class=\"dct_faq\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" sticky_enabled=\"0\u2033][et_pb_accordion_item title=\"\u00bfQu\u00e9 es Berberedesign.com?\" open=\"on\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

Berberedesign.com es una tienda online especializada en aut\u00e9nticas alfombras, pufs, almohadas y mantas marroqu\u00edes. Ofrecemos una amplia selecci\u00f3n de hermosos productos hechos a mano directamente desde Marruecos.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\"\u00bfTienen una tienda f\u00edsica donde pueda ver los productos en persona?\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" open=\"off\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

Operamos exclusivamente como tienda en l\u00ednea. Sin embargo, nos esforzamos por ofrecer descripciones detalladas de los productos, im\u00e1genes de alta calidad y medidas precisas para ayudarle a tomar decisiones de compra informadas.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\"\u00bfC\u00f3mo puedo determinar el tama\u00f1o de una alfombra marroqu\u00ed antes de comprarla?\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" open=\"off\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

Todos los listados de alfombras de nuestro sitio web incluyen dimensiones. Puede medir el \u00e1rea donde planea colocar la alfombra y compararla con las medidas proporcionadas para asegurar un ajuste adecuado.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_2\u2033 _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_accordion module_class=\"dct_faq\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" sticky_enabled=\"0\u2033][et_pb_accordion_item title=\"\u00bfEst\u00e1n hechos a mano los productos de Berberedesign.com?\" open=\"on\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

S\u00ed, todos nuestros productos, incluidas las alfombras, pufs, almohadas y mantas marroqu\u00edes, est\u00e1n meticulosamente elaborados a mano por h\u00e1biles artesanos en Marruecos. Cada pieza est\u00e1 hecha con gran atenci\u00f3n al detalle y refleja las ricas tradiciones de la artesan\u00eda marroqu\u00ed.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\"\u00bfSon aut\u00e9nticas las alfombras marroqu\u00edes de su p\u00e1gina web?\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" open=\"off\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

    \n
  1. \n

    Por supuesto. Nos enorgullece ofrecer s\u00f3lo alfombras marroqu\u00edes aut\u00e9nticas. Trabajamos en estrecha colaboraci\u00f3n con artesanos y cooperativas locales de Marruecos para garantizar que nuestras alfombras se fabrican con t\u00e9cnicas tradicionales y materiales de alta calidad. Puede confiar en que las alfombras que nos compra son aut\u00e9nticos tesoros marroqu\u00edes.<\/p>\n<\/li>\n

  2. <\/li>\n<\/ol>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\"\u00bfSon adecuadas las alfombras marroqu\u00edes para zonas de mucho tr\u00e1nsito?\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" open=\"off\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

    S\u00ed, nuestras alfombras marroqu\u00edes se fabrican pensando en su durabilidad. Sin embargo, es importante tener en cuenta el dise\u00f1o y los materiales espec\u00edficos de la alfombra para determinar su idoneidad para zonas de mucho tr\u00e1nsito.<\/span><\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\u2033 _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" custom_padding=\"0px||0px||true|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row use_custom_gutter=\"on\" gutter_width=\"2\u2033 make_equal=\"on\" custom_padding_last_edited=\"on|tablet\" _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" width=\"90%\" max_width=\"1400px\" custom_padding_tablet=\"0px||||false|false\" custom_padding_phone=\"\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"4_4\u2033 _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" text_font_size=\"20px\" text_line_height=\"27px\" custom_css_main_element=\"color:var(-color-2); \" global_colors_info=\"{}\"]02. <\/span> INFORMACI\u00d3N DE PAGO[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row use_custom_gutter=\"on\" gutter_width=\"2\u2033 _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" width=\"90%\" max_width=\"1300px\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"4_4\u2033 _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_accordion module_class=\"dct_faq\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" sticky_enabled=\"0\u2033][et_pb_accordion_item title=\"\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago aceptan?\" open=\"on\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

    Aceptamos varios m\u00e9todos de pago, incluyendo los principales d\u00e9bito, tarjetas de cr\u00e9dito (Visa, Mastercard, American Express), y PayPal, si es necesario vamos a proporcionar otras plataformas de pago seguro en l\u00ednea.<\/span><\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\"\u00bfEs segura mi informaci\u00f3n de pago en su sitio web?\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" open=\"off\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

    S\u00ed, nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos de pago. Nuestro sitio web utiliza protocolos de encriptaci\u00f3n seguros para proteger tus datos durante el proceso de pago.<\/span><\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\"\u00bfOfrecen opciones de pago a plazos?\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" open=\"off\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

    Actualmente, no ofrecemos opciones de pago a plazos. Todos los pedidos deben pagarse \u00edntegramente en el momento de la compra.<\/span><\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\u2033 _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" custom_padding=\"20px||||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row use_custom_gutter=\"on\" gutter_width=\"2\u2033 make_equal=\"on\" _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" width=\"90%\" max_width=\"1400px\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"4_4\u2033 _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" text_font_size=\"20px\" text_line_height=\"27px\" custom_css_main_element=\"color:var(-color-2); \" global_colors_info=\"{}\"]03. <\/span> PEDIDOS Y DEVOLUCIONES[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\"1_2,1_2\u2033 use_custom_gutter=\"on\" gutter_width=\"2\u2033 custom_padding_last_edited=\"on|tablet\" _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" width=\"90%\" max_width=\"1300px\" custom_padding_tablet=\"0px||||false|false\" custom_padding_phone=\"\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"1_2\u2033 _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_accordion module_class=\"dct_faq\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" sticky_enabled=\"0\u2033][et_pb_accordion_item title=\"\u00bfC\u00f3mo puedo seguir el estado de mi pedido?\" open=\"on\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

    Una vez enviado su pedido, le facilitaremos un n\u00famero de seguimiento. Puede utilizar este n\u00famero de seguimiento para supervisar el progreso de su env\u00edo en el sitio web del transportista correspondiente.<\/span><\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\"\u00bfPuedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" open=\"off\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

    Nos esforzamos por tramitar los pedidos con rapidez, pero si necesita modificarlos o cancelarlos, p\u00f3ngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su petici\u00f3n, pero tenga en cuenta que una vez que se ha enviado un pedido, no se puede modificar ni cancelar.<\/span><\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\"\u00bfCu\u00e1l es su pol\u00edtica de devoluciones?\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" open=\"off\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

    Si no est\u00e1 satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la entrega para obtener un reembolso o un cambio. Consulte nuestro P\u00e1gina de cambios y devoluciones<\/a> para obtener instrucciones detalladas sobre c\u00f3mo iniciar una devoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_2\u2033 _builder_version=\"4.16\u2033 _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_accordion module_class=\"dct_faq\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" sticky_enabled=\"0\u2033][et_pb_accordion_item title=\"\u00bfTengo que pagar por el env\u00edo de devoluci\u00f3n?\" open=\"on\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

    En la mayor\u00eda de los casos, el cliente corre con los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n. Sin embargo, si la devoluci\u00f3n se debe a un error por nuestra parte o si el art\u00edculo es defectuoso o est\u00e1 da\u00f1ado, cubriremos los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\"\u00bfCu\u00e1nto se tarda en procesar un reembolso?\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" open=\"off\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

    Una vez que recibamos el art\u00edculo devuelto, lo inspeccionaremos y tramitaremos el reembolso en unos d\u00edas laborables. El tiempo exacto que tarda en aparecer el reembolso en tu cuenta puede variar en funci\u00f3n de tu m\u00e9todo de pago y entidad financiera.<\/span><\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\"\u00bfPuedo cambiar un art\u00edculo por otro diferente?\" _builder_version=\"4.21.0\u2033 _module_preset=\"default\" hover_enabled=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\" open=\"off\" sticky_enabled=\"0\u2033]<\/p>\n

    S\u00ed, ofrecemos cambios por art\u00edculos de igual o menor valor. Si desea cambiar un art\u00edculo, siga las instrucciones de nuestra p\u00e1gina Devoluciones y cambios, y nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente le ayudar\u00e1.<\/span><\/p>\n

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