1. Destinos de envío:
Estamos orgullosos de enviar nuestras alfombras bereberes artesanales y artículos de decoración para el hogar a todo el mundo. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar en función de su ubicación.

2. Tiempo de procesamiento:
Todos los pedidos se tramitan en 1-3 días laborables. Los artículos personalizados o hechos por encargo pueden requerir un tiempo adicional, que se especificará en la página del producto.

3. Plazos y costes de envío:

• Envíos internacionales: 7-14 días laborables, dependiendo de su ubicación.
• Gastos de envío: envío gratuito.

4. Aduanas, derechos e impuestos:
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana o impuestos, que son responsabilidad del cliente. Consulte la normativa local para obtener más información.

5. Seguimiento de su pedido:
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede seguir el envío a través de nuestro sitio web o del portal del transportista.

6. Retrasos en el envío:
Aunque nos esforzamos por cumplir los plazos de entrega, pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas, días festivos o circunstancias imprevistas. Agradecemos su comprensión.

7. Paquetes perdidos o dañados:
Si su pedido llega dañado o no llega en el plazo estimado, póngase en contacto con nosotros en [email protected] en 7 días de la fecha de entrega prevista.

8. Póngase en contacto con nosotros:
Para cualquier consulta relacionada con el envío, póngase en contacto con nosotros en [email protected].