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Nuestra PREGUNTAS FRECUENTESs

Preguntas frecuentes 

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Berberedesign.com es una tienda online especializada en auténticas alfombras, pufs, almohadas y mantas marroquíes. Ofrecemos una amplia selección de hermosos productos hechos a mano directamente desde Marruecos.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="¿Tienen una tienda física donde pueda ver los productos en persona?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Operamos exclusivamente como tienda en línea. Sin embargo, nos esforzamos por ofrecer descripciones detalladas de los productos, imágenes de alta calidad y medidas precisas para ayudarle a tomar decisiones de compra informadas.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="¿Cómo puedo determinar el tamaño de una alfombra marroquí antes de comprarla?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Todos los listados de alfombras de nuestro sitio web incluyen dimensiones. Puede medir el área donde planea colocar la alfombra y compararla con las medidas proporcionadas para asegurar un ajuste adecuado.

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Sí, todos nuestros productos, incluidas las alfombras, pufs, almohadas y mantas marroquíes, están meticulosamente elaborados a mano por hábiles artesanos en Marruecos. Cada pieza está hecha con gran atención al detalle y refleja las ricas tradiciones de la artesanía marroquí.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="¿Son auténticas las alfombras marroquíes de su página web?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

1. Por supuesto. Nos enorgullece ofrecer sólo alfombras marroquíes auténticas. Trabajamos en estrecha colaboración con artesanos y cooperativas locales de Marruecos para garantizar que nuestras alfombras se fabrican con técnicas tradicionales y materiales de alta calidad. Puede confiar en que las alfombras que nos compra son auténticos tesoros marroquíes.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="¿Son adecuadas las alfombras marroquíes para zonas de mucho tránsito?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Sí, nuestras alfombras marroquíes se fabrican pensando en su durabilidad. Sin embargo, es importante tener en cuenta el diseño y los materiales específicos de la alfombra para determinar su idoneidad para zonas de mucho tránsito.

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Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo los principales débito, tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), y PayPal, si es necesario vamos a proporcionar otras plataformas de pago seguro en línea.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="¿Es segura mi información de pago en su sitio web?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Sí, nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos de pago. Nuestro sitio web utiliza protocolos de encriptación seguros para proteger tus datos durante el proceso de pago.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="¿Ofrecen opciones de pago a plazos?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Actualmente, no ofrecemos opciones de pago a plazos. Todos los pedidos deben pagarse íntegramente en el momento de la compra.

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Una vez enviado su pedido, le facilitaremos un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento para supervisar el progreso de su envío en el sitio web del transportista correspondiente.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Nos esforzamos por tramitar los pedidos con rapidez, pero si necesita modificarlos o cancelarlos, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su petición, pero tenga en cuenta que una vez que se ha enviado un pedido, no se puede modificar ni cancelar.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="¿Cuál es su política de devoluciones?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 30 días a partir de la entrega para obtener un reembolso o un cambio. Consulte nuestro Página de cambios y devoluciones para obtener instrucciones detalladas sobre cómo iniciar una devolución.

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En la mayoría de los casos, el cliente corre con los gastos de envío de la devolución. Sin embargo, si la devolución se debe a un error por nuestra parte o si el artículo es defectuoso o está dañado, cubriremos los gastos de envío de la devolución.

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Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y tramitaremos el reembolso en unos días laborables. El tiempo exacto que tarda en aparecer el reembolso en tu cuenta puede variar en función de tu método de pago y entidad financiera.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title="¿Puedo cambiar un artículo por otro diferente?" _builder_version="4.21.0″ _module_preset="default" hover_enabled="0″ global_colors_info="{}" open="off" sticky_enabled="0″]

Sí, ofrecemos cambios por artículos de igual o menor valor. Si desea cambiar un artículo, siga las instrucciones de nuestra página Devoluciones y cambios, y nuestro equipo de atención al cliente le ayudará.

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